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河声丨人工客服应从“深闺”走向前台在日常生活中，恐怕每一个人都会遇到网购退换货、手机换套餐、银行问业务、宽带出问题、机票退改签等问题，而这时一般又都会拨打相关的客服电话，而接听电话的大多又是智能机器人。这些机器人24小时在线秒回，音调永远动听，语气永远亲切，态度永远和蔼，但有时是“所答非所问”，后面会介绍。

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交通银行App崩了?在线客服显示系统正忙北京商报讯(记者宋亦桐)4月23日，“交通银行App崩了”登上热搜，有不少网友表示，在支付时发现银行提示系统维护，App登不上，人脸识别无法登陆，不能转账。北京商报记者查询发现，该行App在线客服显示“系统正忙，请稍后尝试”，致电交通银行客服电话咨询，则一直处于排队中，未有人接后面会介绍。

长江电力新注册《智能语音云平台语音智能在线客服软件V1.0》等3个...证券之星消息，近日长江电力(600900)新注册了3个项目的软件著作权，包括《智能语音云平台语音智能在线客服软件V1.0》、《OCR识别平台工作台管理软件V1.0》、《OCR识别平台识别能力软件V1.0》等。今年以来长江电力新注册软件著作权62个，较去年同期增加了106.67%。结合公后面会介绍。

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...热搜!用户反馈:转账、购买理财、联系在线客服等提示“交易失败”4月23日金融一线消息，今日上午，#交通银行App崩了#这一话题冲上热搜，有不少网友反馈称在交通银行App尝试转账、购买理财、联系在线客服等都提示“交易失败”或“系统正忙”。截止发稿，交通银行App仍未恢复正常。

第一次遇到24小时在线客服!众安银行有点厉害可能会存在一些细节解释不清楚的问题，这时候，就可以在对话框直接找【人工】。客服会很耐心地一步步地引导，告诉你具体的步骤以及注意事是什么。不只是线上是机器人回答，就连语音电话也是客服机器人，用户真正遇到问题时根本无法解决，特别浪费时间。对银行来说，AI客服是噱头也可以减是什么。

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沈阳男子去营业厅亡父销卡,号码继承权刁难人。在线客服都无语了近日，辽宁沈阳市民梁先生遇到了一桩令人啼笑皆非的事情，他去中国移动营业厅为已故的父亲销号，但工作人员却提出要家属签署放弃继承权的证明，给梁先生带来了极大的困扰。记者就此事采访了中国移动10086客服，了解到实际操作并非如此复杂。此事引发了公众对于电信企业客户服后面会介绍。

智能客服产品调研(上):客服行业分析及“在线客服机器人”产品调研分享语音客服、智能质检、数字人客服、辅助机器人五类，市场占比分别为30%、30%、25%、10%、5%。目前，在线客服、语音客服是客服领域的小发猫。本篇文章先来搞清楚没有接入大模型前的在线客服机器人是什么样，有哪些功能？效果如何。七、客服独角兽-客服产品调研容联七陌产品布局：根小发猫。

浦发银行App产品推广弹窗称“不投股市”?在线客服:没有查询到相关...下方按钮提示稳步加持，疑似某款理财产品的推广信息。金融界以“年终奖稳稳投”的关键词咨询浦发银行官网人工客服，对方表示，“根据您提供的信息，没有查询到相关资料”。当把上述截图发给客服，客服表示“不好意思，我处没有资料，如果您对于理财有兴趣，建议您咨询一下网点理财等会说。

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突然被曝“倒闭”,大批消费者要求退款,有人刚充10万元……知名平台...来源：齐鲁晚报你在家政平台上请过保姆吗？最近家政平台“51家庭管家”被曝经营困难无法提供服务有广东网友表示给该平台在线客服发的消息全部未读一直微信联系的企业客服微信号也没人回复有网友表示，自己提出退款无奈找不到渠道。大批消费者到现场欲办退款10月28日，大批消还有呢？

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滴滴客服上线可视化语音电话:用户免费接通,沟通更高效用户可以在滴滴出行App 的客服中心，点击语音电话，即可免费接通，同步选择需要服务的选项，更高效、便捷地解决问题。▲ 滴滴出行App 示意图IT之家从官方获悉，此次滴滴客服将在线客服和热线电话两大渠道优势互补，打磨出“语音电话”可视化菜单服务，让用户在App 上拨打语音电话等我继续说。

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